Privatlivspolitik

Hello Roots v/ Minja Nohr la Cour
Adresse: Frisvadvej 1C, 6800 Varde
CVR: 43231502 · Telefon: +45 28 89 53 09 · E-mail: hello@helloroots.dk
Senest opdateret: 13.11.2025

Hvad din konsultation/dit forløb inkluderer

  • Opstartssamtale: Grundig kortlægning af helbredshistorik, symptomer, livsstil, søvn, stress, kost og evt. cyklus.

  • Plan og anbefalinger: Individuel plan baseret på functional medicine-principper: kost, tilskud, rytme/søvn, stress-/nervesystemstøtte, bevægelse og praktiske mikrovaner.

  • Evt. laboratorietests: Efter behov kan vi supplere med fx GI-MAP (tarm), DUTCH (hormoner/kortisol) og DNA (fx DNA Health/Hormones/Grow Baby). Test er tilvalg og afregnes særskilt.

  • Opfølgning: Løbende justeringer for at sikre fremdrift og realistisk implementering i din hverdag.

Bemærk: Jeg udleverer ikke medicinske diagnoser. Anbefalinger er rådgivende og supplerer altid lægelig behandling.

Booking, betaling og afbud

  • Booking: Sker via Calendly (sikker, GDPR-kompatibel booking). Du modtager bekræftelse og påmindelser pr. e-mail/SMS.

  • Betaling: Afregnes umiddelbart efter session (faktura via Dinero). Forløb kan tilbydes i rater.

  • Afbud/udeblivelse:

    • Afbud senest 24 timer før: Gebyrfrit.

    • Afbud inden for 24 timer eller udeblivelse: Fuld pris opkræves.

  • Digitalt indhold/online produkter: Leveres straks pr. e-mail. Ingen fortrydelsesret efter levering af digitale produkter/forløb (jf. forbrugeraftaleloven).

  • Tilfredshed/retur: Rådgivning er en personlig serviceydelse; der ydes ikke returret.

Ansvarsfraskrivelse og helbred

  • Rådgivning hos Hello Roots er supplerende. Ved akutte eller alvorlige symptomer skal du kontakte egen læge/akuttelefon.

  • Råd om kost/tilskud/livsstil er forslag, der altid skal vurderes op mod din medicinske situation.

  • Laboratorietests er vejledende og kan ikke erstatte lægelig udredning/diagnose.

  • Eventuelle reaktioner (fx træthed, ændret afføring/urin, midlertidig symptomfluktuation) kan forekomme ved livsstils-/tilskudsændringer. Kontakt mig ved bekymringer.

Journalføring, datagrundlag & dine rettigheder

Jeg er dataansvarlig for behandling af personoplysninger. Jeg indsamler kun data, der er nødvendige for at levere ydelserne og overholde lovgivning.

Retsgrundlag (GDPR art. 6 & 9):

  • Opfyldelse af aftale (køb/booking)

  • Retlig forpligtelse (bogføring, journalpligt hvor relevant)

  • Samtykke (nyhedsbrev, helbredsoplysninger til rådgivning)

  • Legitim interesse (drift, sikkerhed, statistik)

Dine rettigheder: Indsigt, berigtigelse, sletning (med respekt for lovpligtig opbevaring), begrænsning, dataportabilitet og indsigelse.
Henvendelse: hello@helloroots.dk. Klager kan rettes til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

Hvilke oplysninger jeg behandler

  • Kontaktdata: Navn, e-mail, telefon, adresse/fakturaoplysninger.

  • Helbredsdata (følsomme): Symptomer, livsstil, kost, medicin, cyklus, testresultater (GI-MAP, DUTCH, DNA), noter fra samtaler. Kun med udtrykkeligt samtykke.

  • Brugsdata/tekniske data: IP-adresse, enheds-/brugsstatistik via cookies (kun med samtykke).

  • Særligt om mindreårige: Ved klienter under 15 år kræves samtykke fra forælder/værge.

Hvorfra stammer oplysningerne?

  • Direkte fra dig via booking (Calendly), spørgeskemaer, konsultationer og e-mail.

  • Fra testleverandører (Nordic Laboratories / Nordic VMS) når du har samtykket til bestilling.

  • Fra website-cookies (statistik/marketing) hvis du har givet samtykke.

Hvem jeg deler oplysninger med (databehandlere)

Jeg deler kun data, når det er nødvendigt for at levere ydelserne — og aldrig uden hjemmel/samtykke.

  • Booking: Calendly (booking og påmindelser).

  • Online møder: Zoom (krypterede møder; jeg optager ikke uden særskilt aftale).

  • Laboratorietests: Nordic Laboratories / Nordic VMS (testbestilling og resultatlevering).

  • Nyhedsbrev: Mailchimp (afmelding via link i hvert nyhedsbrev).

  • Regnskab/fakturering: Dinero (bogføringsdata)

  • Statistik: Google Analytics/Tag Manager (kun med cookie-samtykke).

  • Formularer: Google Forms.

    Alle leverandører er omfattet af databehandleraftaler og arbejder i henhold til GDPR. Overførsler uden for EU/EØS sker kun med gyldigt overførselsgrundlag.

Opbevaring og sletning

  • Journal/helbredsnoter: Opbevares i op til 5 år efter seneste kontakt (lovkrav/branchenorm).

  • E-mails med helbredsoplysninger: Slettet senest 12 måneder efter modtagelse (relevante forhold journaliseres i sikkert system).

  • Fakturadata: Opbevares i 5 år (bogføringsloven).

  • Nyhedsbrevslister: Opbevares indtil afmelding; derefter slettes/anon.

  • Cookies/logs: I henhold til dine samtykkeindstillinger og mine slettepolitikker.

Sikkerhed

  • Adgangsbegrænsning, stærke passwords og to-faktor login hvor muligt.

  • Krypterede forbindelser (https/SSL) og sikre systemer.

  • Helbredsdata opbevares i godkendte systemer med databehandleraftaler.

  • Jeg sender ikke helbredsoplysninger i ukrypteret e-mail; du opfordres til at dele følsomme data via sikre kanaler.

Brud på datasikkerheden: Jeg anmelder til Datatilsynet inden 72 timer og orienterer berørte personer uden unødig forsinkelse.

Kommunikation på sociale medier og e-mail

  • Kommentarer/beskeder på Instagram/Facebook er på eget ansvar; del ikke følsomme oplysninger.

  • Skriv aldrig helbredsoplysninger i ukrypteret e-mail; brug hellere sikre formularer eller aftalt kanal/upload blandt andet dine dokumenter i Nordic VMS.

  • Ønsker du noget slettet på sociale medier, så kontakt mig — jeg hjælper gerne.

Cookies

Jeg bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen og til statistik/marketing (kun med samtykke).
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-banneret.

Aktindsigt, rettelse og sletning

Skriv til hello@helloroots.dk for indsigt, rettelse eller sletning.
Bemærk: Lovpligtige opbevaringskrav (fx journal/bogføring) kan betyde, at vi først sletter, når perioden er udløbet.

Workshops, foredrag og virksomhedsydelser

  • Aftales skriftligt (tema, deltagerantal, pris, betalings- og afbudsfrister).

  • Materiale er ophavsretligt beskyttet og må ikke deles/videregives uden skriftlig aftale.

  • Ved brug af frivillige trivselsskemaer/HR-målinger beskrives datastrøm og ansvar særskilt, og medarbejdersamtykke indhentes, hvor relevant.

Immaterielle rettigheder

Alt indhold, materiale, guides og metoder udviklet af Hello Roots v/ Minja Nohr la Cour er beskyttet af ophavsret. Kopiering, deling eller kommerciel brug uden skriftlig tilladelse er ikke tilladt.
© Hello Roots v/ Minja Nohr la Cour – Alle rettigheder forbeholdes.